İptal / İade İşlemleri

1 – Cayma Hakkı

Satın almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler iade edilmeden önce iade nedeni belirterek onlinesatis@alyan.com.tr adresine mail gönderilmelidir. İade maili gönderildikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Ürün iadesinde faturanın mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.

2 – Nakliye Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak geri veriniz.

Ürünler kargodan bize ulaştığında yeni ürünleriniz en kısa sürede tekrardan adresinize gönderilecektir.

3 – Hatalı Teslim Edilen Ürünler

Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse onlinesatis@alyan.com.tr adresine konuyu anlatan bir mail gönderilmelidir. Size yapılacak olan dönüş sonrasında hatalı ürünler, faturası ile, size verilen adrese iade olarak gönderilir. Bu durumda kargo masrafı Alyan Gıda' ya aittir.

Teslimat Bilgisi 

Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe saat 16:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargo şirketine teslim edilmektedir.

Cuma, Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler ise, bir sonraki ilk iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir.

Bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak, siparişleriniz 1-3 iş gününde teslim edilmektedir.